Право клиента на отказ от договора
1. Клиент имеет право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без указания причин.
2. Срок отзыва составляет 14 дней со дня получения товара покупателем или иным лицом, которое в данных обстоятельствах можно считать уполномоченным принять посылку и которое не является перевозчиком. В случае единого заказа нескольких товаров, которые отправляются и доставляются по отдельности, срок отзыва составляет 14 дней со дня, когда покупатель или другое лицо, которое в данных обстоятельствах можно считать уполномоченным принять посылки и которое не является перевозчиком, получает последний товар.
3. Для осуществления права на отказ от договора клиент должен в течение срока отказа от договора в однозначной форме (например, посредством письма, направленного по адресу: Jana Frank, Wilhelm-Wolff-Straße 20, 13156 Берлин, Германия, или по электронной почте на адрес mammamiu@gmail.com) уведомить компанию Jana Frank о своём решении отказаться от настоящего договора. Для этого клиент также может использовать вышеуказанную форму.
4. В случае расторжения договора со стороны клиента Яна Франк обязана вернуть все полученные от клиента платежи, относящиеся к расторгнутому договору, включая все расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором иного способа стандартной доставки, отличного от самого экономичного из предлагаемых Яной Франк), не позднее чем через 14 дней после получения Яной Франк заявления о расторжении договора. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты и в той же валюте, которые клиент использовал при оплате заказа, если явно не оговорено иное. Кроме того, клиент принимает к сведению, что в зависимости от сроков обработки может потребоваться несколько рабочих дней, прежде чем его банк зачислит возмещение на его банковский счет.
5. Jana Frank оставляет за собой право отказать в возмещении расходов до тех пор, пока мы не получим возвращенный товар, на который распространяется отказ от договора.
6. В случае отказа от договора клиент обязан вернуть весь товар, на который распространяется отказ, не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда он сообщил нам о своем решении отказаться от настоящего договора, по следующему адресу: Jana Frank, Wilhelm-Wolff-Str. 20, 13156 Берлин. Срок считается соблюденным, если клиент отправляет товары до истечения 14-дневного срока.
7. Все расходы по возврату товаров несет клиент.
8. Настоятельно рекомендуется, чтобы клиент отправлял возврат исключительно в виде застрахованного и заказного письма с номером отслеживания. Клиент может подтвердить отправку возврата, отправив копию/скан или фотографию квитанции об отправке вместе с номером отслеживания по электронной почте на адрес mammamiu@gmail.com. Если клиент не может предоставить такое подтверждение, в случае утери товара Яна Франк удерживает уже уплаченную покупную цену.
9. Каждый товар тщательно проверяется перед отправкой, поэтому повреждения, загрязнения и т. п. с нашей стороны исключены. Мы не принимаем обратно товары, которые загрязнены или были ношены, стираны или подвергнуты химической чистке клиентом. За ущерб, нанесенный возвращаемому товару в результате ненадлежащего обращения, отвечает клиент.
10. При осуществлении права на отказ от покупки товар должен быть возвращен в первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке вместе с полностью заполненной формой отказа, а также с оригиналом счета-фактуры или его копией в случае частичного возврата.
11. Если возвращаемый товар был упакован ненадлежащим образом или способом, непригодным для транспортировки, и в результате был загрязнён или повреждён во время обратной отправки, все расходы, связанные с ущербом, несет клиент.
